過去に何度も書いていますが

衣裳選びを始めるお嫁さんは
結婚式に身に纏う夢にまで見た花嫁衣裳
わくわくドキドキであるのは当たり前です。

しかし、訪ねた先での対応によって
全く真逆の心理状態に陥ることも少なくありません。

「早く決めないと無くなりますよ」

「早い者勝ちですよ」

「今日決めてください！」

「できませんね」

「ここに書いてあるのが規約です」

このセリフを聞いたら最後

衣裳選びを楽しむどころか
結婚式そのものの準備にさえ熱が入らなくなり
毎日が憂鬱な・・・・・・・

他の買い物でこのような対応をされたら？

恐らくそのお店には二度と行かないでしょうし
そもそもそのような店は評判が落ちてやって行けなくなるのが通常。

しかし、一生に一度しかない衣裳選び。
多少ネットやゼクシィで仕入れた情報があっても
売り手側との圧倒的な知識量の差により

オトナとコドモのような図式になり、なす術がありません。
こうして不本意ながら大きな妥協をして
衣裳を決めさせられてる花嫁が多数います。

自分の身内の人にも同じ対応が出来ますか？
花嫁さんをただの店頭に来たお客さん。
しかも、こちら側の思い通りになる都合のよいお客さん。
こんな風に考えているとしか思えない劣悪な対応。

消費者センターに駆け込まれてもおかしくない程です。
これから結婚式を考えている人が聞いたら失望するような話ですが
これらを無くしていかない限り、顧客満足は到底望めません。

くい打ちの下請け業者が
あの一人の問題ではなく他の大手もある問題です。
ってはっきり言ってますが、どの業界も同じです。

言われなければいい
クレームが来たら個別に対応して誤魔化せばいい

社会貢献とか、企業倫理とか
声高に叫んでいるよりも
足元のお客様に対して親切、丁寧にすることが大切です。

真面目にコツコツと
明日からも実践して行きたいと思います。

昨日のことですが・・・

うちをご利用頂いたお客様から嬉しいLINEが


お久しぶりです！
昨日はパームガーデンにて友達　　○　○　さんの結婚式でした！
3着とも新婦らしい衣装で新婦の好みにバッチリはまってました！
新郎のコーディネートも素敵でさすがネガティヴォさんだな〜と思いながら見ていました（笑）
新婦にネガティヴォさんをゴリ押ししたので、ほんと良かったなって思いました。
友達ふたりも結婚するって言ってたので、

またネガティヴォさんをゴリ押ししました（笑）
訪問に至った際にはよろしくお願いします♡


こんなゴリ押しは大歓迎です。

口コミは最大のマーケティングですが
必ずご期待に添えるようにコーディネートをさせて頂きます。

新郎新婦様へ
ご結婚おめでとうございます。

今日は柳ケ瀬一帯で第二回のワインフェスタが開催されました。

とは言っても・・・・
終日接客をしているので、行く暇があるか？

と考えていたら、うまい具合に空き時間ができたので
たったの１５分でしたが、自転車を飛ばして行ってきました。

するとどうでしょう～
往年の柳ケ瀬の繁栄を見るような
人があふれて歩くのも大変な程の人出となっていました。

真昼間からワイングラスを片手に歩く人たち
本当に楽しそうな光景が広がっていて
これがフェスタだと思いました。

これが終わると、またいつもの閑古鳥の柳ケ瀬に戻りますが
一度も来たことない人も多いので
このレトロ感のある柳ケ瀬に遊びに来てほしいものです。

今日で10月も終わりました。
巷ではハロウインの仮装を楽しむ若者や
子供たちもいて、お祭り騒ぎな一日だったようです。

寒さも増して、今日は一気に冬みたいな感じで
この感じでは暖房を入れる日も近いようです。

明日から11月。
婚礼のﾋﾟｰｸもあと一か月となりましたが引き続き気合を入れていきたいと思います。

今日は朝から名古屋～岐阜と
週末の結婚式に向けての搬入をスタート。

お天気も概ね良さそうなので
素晴らしい結婚式になりますように

帰り道には久々にモス

ご当地バーガーとかで
釧路・・・・・みたいな名前のバーガーを注文。

少しは体に良いものと・・・
コーンスープにサラダを一緒に

たまにはこんな感じもいいですね