今日は三連休の中日

夕方からは名古屋市内へ搬出へ
連休で一番困るのは道路の混雑。

しかし、今日は天気が冴えないせいか
いつもよりは混んでなくて助かりました。

この三連休も新規のお客様にご来店頂いていますが
先日のブログでも書きましたが、衣裳持込みの問題が数多く発生しています。

私どものHPにも詳細が書いてありますが

https://www.mk-planning.com/dressselect/

新郎新婦様が、初めて式場さんを探す時に目安にするのはゼクシィを始めとした情報誌やWEBサイト
ゼクシィを見て頂けるとわかりますが

各式場さんの基本データの持込みの欄には

衣裳

持込み不可・有料・応相談・無料

この４つのバージョンがありますが
現実的には無料は殆どありませんので、持込みを検討している方は
応相談、又は有料と表示されている式場さんをピックアップされます。

式場選びのスタートの、この段階で持込不可の式場さんは選択肢から除外されます。

従って、殆どの式場さんは　　応相談　　と表示するケースが増えています。
しかし、これが大問題！

お客様からすれば応相談なので、気持ちよく相談に乗ってくれるだろう・・・って全員が思います。

この応相談・・・・実は、式場さん側の　　持込み不可を表面上隠すために表示しているケースが見受けられます。
※もちろん、親切に応相談して頂ける式場さんも沢山ありますが、式場選びの段階で判断するのは難しいです。

真に応相談なら、指定衣裳店や提携衣裳店で気に入る衣裳が無ければ
持込料は所定の金額を頂きますが、持込みに対する制限はありません・・・と答える筈ですが

実際には、「基本的にお持込みはご遠慮頂いています、お客様が既にお持ちのドレスなどで無ければ不可です」

よくよく考えてみればすぐにわかりますが、結婚式が決まってから衣裳選びをする方が殆ど。
事前にドレスを持っているとかは、何方かのドレスを譲ってもらった、又は、海外挙式で購入済みなどレアなケースのみです。

なので、お客様からすれば応相談なので、提携店を見た後で、気に入ったドレスが無ければ、当然持込みも可能だろう・・・と考えます。
確かに、式場さんへの申し込みの契約書には、持込み不可との文言が入っていたり、口頭のみで言われていたりで
式場側の担当者さんが、お客様に言われても、ここに書いてあって、説明してお客様のサインもいただいてますよ！

って言って、冷たく突き返されて、この段階で、お客様は応相談のことは忘れているので諦めるケースが多い。

それでも、最初に聞いたかもしれませんが、衣裳選びをしてから式場を決めたわけではないので
式場への申し込み用紙へのサインは、衣裳もここで着決めますよっていう承諾のサインではない筈です。

細かい字で書かれた、多くの規約書に書かれた文字を、初めての経験の新郎新婦にどれだけ理解ができるのでしょうか？
それこそ、プロが、素人客を誘導させて契約するのと同じです。

持込み不可ではなくても、契約書に衣裳のセットプランを入れることで
結果的に、衣裳プランを外すと、様々なお値引き対象がなくなりますよ・・・って脅しにも近い文言も見受けられます。

私はブライダル業界の人間なので、業界のルールも秩序も理解はしています。
しかし、ここ１～２年の一部式場さんの、弱肉強食理論による、利益至上主義の弊害が
一番大切なお客様への、不親切や、説明不足、不利益に繋がっているように思えます。

今まで持込み不可でない式場さんが、事実上の持込不可に・・・

これはこれで式場さんの方針なのでよいと思いますが
一番いけないのは、持込み不可とせず、応相談なのに事実上持込み不可であるケースです。
正直、これらは個別にどこかへ訴えれば、それなりの問題になるのではないでしょうか？

ゼクシィなどの情報誌も、式場さん側のデータではなく
実際のリアルは状況を判断して、応相談が適正に運用されているケースのみを掲載するべきです。
クライアントは式場さんかもしれませんが、結婚式を挙げてくださる新郎新婦さまを守るのも情報誌の役目です。

SNSという個人で情報発信する武器を持っている時代です。
新郎新婦さまが　　シロウト　だと安易に考えて、欺くようなところに未来はないと思います。

一生に一度の結婚式、その大切な一日に身にまとうウエディングドレス

「悔しいし、悲しくて、落胆でしたが、気持ちを切り替えて、提携店で再度衣裳を探します」

つい先日の花嫁さまからのメールのメッセージです。

こんな想いをさせる式場さんがあってよいでしょうか？
ブライダル業界自ら、大切なお客様の信頼を裏切っている現実を直視するべきです。
私は、一個人ですが、これだけは絶対に許すことは出来ません。

＃衣裳持込み応相談

＃衣裳持込み

＃ドレス持込み

ご来店されるお客様に、式場さんへの衣裳持込み料をお尋ねするのですが

10年前には高くても3万円だったのが
5年前には殆どの式場さんは5万になり。

3年前には7万円のところが出現したかと思えば・・・
昨年度にはついに　　10万！

平均的な花嫁さんが、挙式本番に着られるのはドレス2点

と言うことは

何と持込み料だけで20万

それに10月からの消費税１０％を入れると22万
絶望的な数字になります。

しかし、本来持込み料は、衣裳の保管料名目であったはず
挙式日の１～2日前から、当日までしっかりと保管管理して頂くことは必要です。

そうした経費としてなら
精々、1点あたり１～2万が限度でないでしょうか？
最も、保管して頂かなくて、当日持参すれば保管料は不要なはず・・・
なんて理屈は通る筈もなく。

今やネットの時代なので
少しGoogle検索すれば、持込み料やらブライダルの仕組みやら出てきます。

どの業界でもそうだと思いますが、最初は規制を掛けていても
同業者や、新規参入者との競合により、必然的に規制や、理不尽な慣習は排除されていきます。

しかし、先日も書きましたが、こと冠婚葬祭の業界は閉鎖的で
悪い意味で、赤信号みんなで渡れば怖くない・・・的な

もしも新郎新婦が、たまたま訪れた外国人で
そのカップルが、日本でハウスウエディングを挙げたい
もちろん、自分で選んだ衣裳を持ち込んで

その人に、持込み料20万頂きます！　って真面に説明出来るでしょうか？
恐らくですが、その場合は応相談というグレーな対応で許可すると思います。

それが、この国に生まれて、一生懸命お金を貯めて結婚式を挙げてくださるようなカップルに対しては、規約ですので・・・だけで押し通せるのでしょうか？

持込み料という障壁を設けなければ、お客様に自社の衣裳室を選んでいただけないような、品ぞろえや価格帯に問題があるのではないでしょうか？

持込み制限が全て悪で有るわけではありません。
お客様の持ち込まれた衣裳が、余りにも粗悪で、実際の披露宴で支障を来す可能性がゼロとは言いませんが、それこそ、それは持ち込まれたお客様の自己責任だと思います。

従って、持込みの意味、持込み料金の説明、そしてご納得
これらを、式場さんへの会場申し込みの際に、理解されるまで説明する責任があると思います。

それがなくて、曖昧な説明や本来の金額とは程遠い衣裳のセットプランなど、お客様が衣裳選びを始めてから、初めて気づくような事が多いようです。

先日の式場さんの炎上問題ではありませんが
今後、納得のいかないお客様から、ネットを通していきなり拡散される可能性もあり、式場さんの立場を守る為にも、公明正大な規約を明示する必要があり、そうしたことを避けて通る式場は、どれだけイメージ広告が上手くても、上場している有名企業でも、やがて敬遠されるような時代になると思います。

私どもでは、お嫁んさんに決して諦めて欲しくないので
持込み料の全額負担のキャンペーンをしています。

高額な持込み料でも、尚、持込みされる式場さんは
今後も果てしない持込み料の高騰を続けるのでしょうか？

お客様第一主義、お客様満足度優先っていうスローガンがあります。
本当の意味を考えて使って欲しいものです。

今朝の日本テレビスッキリで
結婚式場のクレーム問題が放映されていたようです。

実は、ちょうどその時間帯は観てなかったのですが
その後、Yahoo!ニュースでも出ていて

ご来店予約は
お店へのお電話　0582694686

HPのご来店予約

https://www.mk-planning.com/contact/

ゼクシィネットでフェア予約では
様々なフェアも検索できますので、是非とも覗いてみてください。

DUE NEGATIVO（ドゥエネガティヴォ）
ブライダルフェア

https://zexy.net/dress/fair/c_7770032818/s_4035818865/

7月7日（日） 11:00～19:00

要予約 無料

持込料の全額負担に加え、クーポン￥30.000をプレゼント！

DUE NEGATIVO（ドゥエネガティヴォ）:持込料の全額負担に加え、クーポン￥30.000をプレゼント！:

期間中に新規ご来店の方には、持ち込み料金全額負担に加え、プレミアムクーポン￥30.000をもれなくプレゼント！　花嫁様ご本人のドレス、和装にご利用頂けます♪　この機会をお見逃しなく
開催店舗

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予約受付期限 ネット予約： 前日まで TEL予約： 当日まで

特典
適用期間／2019年8月末まで

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このブログを始めて約8年と3か月

ついに大台の　　3.000　日連続を達成致しました！

（お店のOPENは2001年7月12日です）

ブログのスタートは2011年4月15日

その日から雨にも風にも負けず（笑）
何とか続けてこられました。

一口にブログを続けるとは言っても
amebloブログではないので、決して拡散が目的ではなく
自分自身の想いや、お客様の感謝を書き留めて置くためのブログです。
従いまして、お店を続けていなくては書けないので
日々、夜にブログを書き終わる度に

お蔭さまで、今日もお店を続けられた事に心から感謝しています。
今後とも、出来る限り続けて参りますので
このブログを覗いてくださる皆様

今後とも何卒宜しくお願い致します。

下に、最初のブログを引用致します。

ＤＵＥ　ＥＮＡＧＴＩＶＯではＯＰＥＮ１０周年を
7月に迎えるにあたり
ＯＰＥＮ当初からスタートしたＨＰを
全面リニューアルいたしました。

当時はまだＨＰそのものが珍しく
ＳＨＯＰ単位で作成している
ところは少数派でした。
しかし、この１０年間のＮＥＴ世界の
進化は目まぐるしく
今では、ＨＰを持たないところが稀です。

ブログなどももちろんなく、
当時はＢＢＣでスタートしました。
ブログを始めると新人のようですが
実はアナログ的な時代からなので、キャリアだけはベテランです。

しかし、なかなか慣れない操作も加わり苦戦していますが
このブログやお客様ギャラリーなども随時更新して
新しいニュースをお届けいたしますのでご期待ください。

お店のこと、お客様のこと
世の中のこと、そしてたまにプライベートも
こっそり書いていきたいと思いますので
よろしくお願いいたします。

知っている方も多いと思いますが
最初のご挨拶ですので
顔出し（表現が変かな？）しておきます。

これからも末永く皆様よろしくお願いいたします。

追伸

実は4月15日のスタートの前に
プロローグとして

2011年3月17日にも書いてます。

この日も忘れることなく、心に留めておきたいと思います。

タイトル　　　祈り

テレビを始め、新聞・ラジオ・そしてネットでも想像を絶っする震災の爪痕を目の当たりにして言葉がありません。
東北地方はここ東海地区からは離れていて、親類、知人関係も関東地区の人たちからみれば少ないと思います。
私は東京に２０年近くいて、全国の主要都市をほぼ一度は訪ねています。
東北も一時毎週末に行っていた、福島県郡山を始め、
下から須賀川、会津若松、仙台、一ノ関、盛岡、八戸、青森、秋田、山形、新庄そして壊滅的な被害を受けた石巻。
仙台から仙石線というJR線に乗っていきます。
今回報道ではそのうちの列車も消息不明になっています。
当時のお客様がまだ店舗を構えていたかは不明ですが、
少なくとも街の中心部に位置していたので、間違いなく
流されているあたりです。
どうか無事でおられることを心よりお祈りいたします。
また、福島の原発の避難地区の楢葉にはシャツの生産でお世話になった工場さんもあります。
地震の被害だけでも大変なのに、放射能なんてあり得ません。
遠い岐阜から何も手助けできませんが、皆様無事であること
を願います。
私個人も節電や、募金など出来ることから取組みたいと思います。
いつの日か東北が元気を取り戻したときに、再び訪れたいと
思います。その日が来るまで辛いと思いますが
どうか皆さま頑張ってください。