先週末の三連休は、多くのカップルの皆さんがゴールインされましたが

今朝ほど、私のＬＩＮＥにお嫁さんからお便りが

小島様
先日は素敵な衣装をご用意頂き、本当にありがとうございました。
昨日、岐阜に戻って参りました。
お陰様で9日の　〇〇　は連休一番の晴天に恵まれ、家族親族に見守られながら無事に式を挙げることができました。
タキシード、ドレス（小物も）共に、ゲストや式場スタッフの皆さんからお褒めの言葉を沢山頂きました。
お二人にコーディネートしていただきましたが、こちらが言葉を貰ってしまいお二人に申し訳ないくらいでした…(^^;)
また、スタッフの方が『こんなに丁寧に対応してくださるお店は他に見たことがない』と何度も言ってみえました。
ネガティヴォのお店を知ることができて、ネガティヴォのお二人にお願いさせてもらって、本当によかったと感じております。
本当にありがとうございました。
残念ながら、当日は自分たちのカメラで写真を撮り忘れ、手元にまだ写真が無いため、届き次第また送信させていただきます。

気温がコロコロと変わり衣類の調節も難しい時期ですが、風邪など引かれませんようご自愛下さい。
このたびは本当にありがとうございましたm(_ _)m


私から

この度はご結婚おめでとうございます！
お天気にも恵まれて、素晴らしい結婚式の情景が目に浮かびます。
コーディネートも、お二人のイメージに合わせご提案をさせて頂きましたが
ご満足頂けて、私共も本当に嬉しく思います。

式場さんがご遠方ですので、早めにお仕度をさせて頂き、万全な形でお届けできて良かったです。

当日のお写真もお待ちしていますので、是非とも送ってくださいね

お二人の、末永いお幸せを、心よりお祈りいたします。

朝からLINEが連続で着信！
早速開けてみると・・・・
先週の土曜日にご結婚されたお二人からの写真が


木曽川沿いのクラシカルでモダンな会場さんで挙式されました。

ウエディングドレスはｼﾞﾙｽﾁｭｱｰﾄのビージングエンパイア

会場さんにぴったりイメージです。

ゲストの皆さんの前での笑顔のショット

カラードレスは　ココプライム
デザイナーはKEI　HAYAYAMA
お二人のコーディネートにも、少し秋を取り入れて

高砂のバックには、自然豊かな景色が広がります。

お二人からのメッセージです。

お礼が遅れて申し訳ございません。

素敵なドレスを提供していただき誠にありがとうございました。
とても評判が良くみんなに素敵だと言われて嬉しく、
一生の思い出になりました。
本当にありがとうございます。

私からのメッセージ

この度はご結婚おめでとうございます。
お二人はゼクシィ・ゼクシィネットを見てご来店いただきました。
クチコミ投稿もして頂き、誠にありがとうございました。

お二人のイメージされた結婚式の衣裳のお手伝いが出来たことを、本当に嬉しく思います。

末永くお幸せに

昨日は新規のお客様からのお問合せを頂き
ご来店の動機をお尋ねすると・・・・・
昨冬にご結婚されたお二人からのご紹介でした。

提携式場さんからのご紹介のお客様もありますが
提携式場さんそのもののが他店さんに比較して少ないので
ゼクシィ、ゼクシィネット、HPを見てのご来店が多く
又は、お客様からのご紹介という形のどちらかです。

以前からお客様からのご紹介を頂いていましたが
ここ１～２年は、かなりの比率で増加しています。

今日ご紹介頂いたお客様からは
LINEでメッセージと共に、お写真も送って頂きましたので
このブログでもご紹介させて頂きます。

お客様からのメッセージ

遅くなりましたが、
昨年の12月の結婚式の時には
大変お世話になりました！

当時はドレスのことで悩んでいましたが

ゼクシィでドゥエ・ネガティヴォさんを知り
電話をかけてみて本当に良かったと
思っています！

あの時は開店前から
慌てて電話してすみませんでした🙇‍♀️

試着の際には色んな角度からの写真まで撮って頂き

その場でプリントして頂いたり、髪型も奥様にセットして頂いたりと

とってもイメージしやすくて嬉しかったです！

また、タキシードもドゥエ・ネガティヴォさんだからこそ

私達の予算内でカラードレスと一緒に、タキシードもカラーチェンジができました！

とても感謝をしています！

今回私の友達が結婚することになり
ドレスのことで同じ心配をしていたので
自信を持ってドゥエ・ネガティヴォさんをご紹介させて頂きました！
是非、彼女にも素敵なドレスを紹介してあげてください。
宜しくお願いします！

またこれからも沢山の花嫁さんの
笑顔の為にお仕事頑張ってください！

私からお客様へのメッセージ

お客様のご紹介を頂き、誠ににありがとうございます。

ステキなお写真と嬉しいお言葉も頂き、心から感謝申し上げます。
ご友人のお嫁さんにも、全身全霊でお造りさせて頂きます！

昨今、衣裳でお悩みの花嫁様が増えていますが
私共にご縁を頂いたお客様のお手伝いをさせて頂く中で
DUE　NEGATIVO　でしか出来ない細かいサポートを
今後、更に向上させて頂きますので、宜しくお願い致します。

式場さんからの提携店以外で
ドレスショップを探すときに参考されるのは？

ゼクシィはもちろんですが
昨今ではネットでの検索が主流ですね。

検索サイトから

岐阜ウエディングドレスでも検索はできますが
名古屋など、岐阜、愛知、三重を見るなら
ゼクシィネットがお勧めです。

これはうちのHPのTOP画面ですが

ここからも　ゼクシィnet　に入れますが
手っ取り早く、クチコミを見たい方は　ゼクシィnetクチコミへ

私共をご利用いただいたカップルの皆さんの
リアルなクチコミをご覧いただけます。

昨日届いたゼクシィ９月号

衣裳ページは年々ページ数が減り（笑）
その昔、２０店舗くらいが出稿していたのも、今は昔。

そんなにドレスショップが減ったのか？
読者から見たら、単純にそのように見えてしまうのですが・・・・
実は、総数としては殆ど変わってなくて
むしろ、全国チェーンの衣裳店の店舗数は増えています。

しかし、その殆どが式場さんの直営衣裳室
又は、独占契約を結んだショップが多いので
ゼクシィとかを通して集客をしなくても
式場さんからの送客システムで客数は満杯。

お嫁さんが試着予約を取るにも四苦八苦で
やっとの思いで試着の順番が訪れても
そこしかないお店に、花嫁さんの思い描いた衣裳がある確率も低く・・・

そこで・・・・ゼクシィやインターネットを検索して
衣裳選びを再度やり直す花嫁さんも増えていますが
立ちはだかるのが、持ち込み料の壁。

しかし、それは全体の金額からすれば、それほど問題ではないのですが
本当に花嫁さんの衣裳選びを阻害しているのは？
最初に申し込みをした式場さんでの契約内容です。

式場を決めるのが第一目的の会場選び。
そんな知識もないなかで、多くのカップルが勘違いしてしまうのが
いわゆるセットプランです。

解りやすくする為と、リーズナブルに提供する為にあるのがセットプラン。
単品で頼むよりも、セットでオーダーしたほうが安くなるハンバーガーと同じで
多くの消費者にとってのセットプランは、お客様の味方の筈です。

しかし・・・・・実態は？
ドレス１０万円、タキシード５万円など
実態とかけ離れた金額で設定されていることが殆どです。
それでも、衣裳選び初心者のカップルにとっては、それが相場かと・・・・

先日も、衣裳５店で９０万円相当ですが
半額にして、更に即決で会場を申し込みして頂ければ
残りの半額も値引き・・・・即ち　　ゼロ円！

いくらデフレで考えても有り得ないって普通は理解しますが
タダで衣裳が着られるなら儲け！って気持ちになる面もあり
意気揚々と提携衣裳店へ試着へ

しかし、そこからはプラン対象外
若しくは、プラン外のドレスで
「追加料金が発生します！」

そこへ、アクセサリー料金や、買い取りアイテムが加わり
最終的には結構な金額が請求される。
その金額を聞いて・・・

それなら、うちのお店でしたら
ブランドドレスや、新作ドレスばかりを着て
尚且つ、小物アクセサリーは一切無料なので
遥かにお値打ちに提供できますよ！

そんな笑い話のような、笑えない現実が日常茶飯事です。
何よりも、解りやすい筈のセットプランに、まとに金額も記入されていない
これは、真っ当な商売人がやることではありませんね

お客様からお聞きする話で一番多いのは
そうした不満と共に、欲しい、着たい衣裳が少ない！
全てのお店に当てはまる訳ではありませんが
提携店が一社、又は、様々な制限の為、極めて限定されている場合
かなりの確率で、品ぞろえの鮮度や幅が少ないっていうお客様の不満です。
確かに、競争相手がなく、来店されたお客様を自動的に契約できるなら
沢山のコストをかけて、商品の充実を図る必要はありません。

結婚式は一生に一回しかない高い買い物
結婚式という経験値がゼロのお客様へのサービス提供
これらを間違いなく、満足度を上げていくには？
お客様のご要望に対する、親切丁寧な対応に尽きると思います。

最初のゼクシィに戻りますが
岐阜エリアに新しく会場さんが参入されるニュースが
業界では誰もが知る大手さんで、今なぜに岐阜へ進出？

っていう疑問も沸いてきましたが
いろんなリサーチをされての勝算ありきの出店だと思います。
他地区へは進出しても、キャパシティの少ない岐阜へは来ないのでは
等と、勝手に思っていましたが、今の世の中
大商圏への出店を続けながらも、中小商圏も埋めていく
そんな企業戦略なのでしょうか？

ここの会社の創業オーナーさんとは
１７年前位に、同じお取引さんで同業者として
何度もお逢いしたことがあり
うちのお店が出来た当時も、わざわざスタッフさんを連れて見学にも来られました。

そのオーナーさんがその当時
「岐阜への出店を考えていますが、岐阜はどうですか？」
と質問を受けて、名古屋も厳しいと思いますが
岐阜は更に保守的ですよとお答えしておきました。

あれから月日は経ち、そのオーナーさんも離れ
今の実情は知りませんが、新たな経営陣の方が舵をとっていると思います。

なんだか変革の予感が・・・・

新規出店ですから、当然建物などのハード面も充実。
新鮮味では太刀打ちできない、近隣の多くの式場さんが
どうやって対抗策を練っていくのか？

更なる値引き競争！
これは、一見お客様が得をしたように錯覚しますが
最終的な見積もりでは、しっかりと帳尻を合わせられるので
正直、小手先の手段にしかなりません。

真のお客様の満足度や信頼を得るには？

意外にも、先ほど書いた衣裳がキーポイントのような気がします。
私の持論
衣裳選びで不満があれば、その後の打ち合わせでは到底満足度は得られない。

会場は気に入っているのに・・・・
衣裳が不満
それを相談しても、全く聞く耳を持ってくれない担当者に不信感が募っている。

それで、会場そのものを変更される例が増加しています。

今一度、結婚式を挙げてくださる
大切なお客様に対して、真摯な態度で向かい合っていきたいですね。