今日は天気も良く
日中は24度くらいまで気温が上がったせいか
搬入での車の移動では汗が出るほどでした。

紅葉も高地からの便りは聞こえてきますが
岐阜などの平地ではまだまだのようです。

週末もたくさんの結婚式が予定されていますが
日曜日の後半から少し崩れる予報になっています。
どうか良い方へ外れますように・・・・・

写真は各務原市の冬ソナストリート
まだここまでは来てないと思いますが
秋は絵になるのでステキですね～

HP内のニューコレクションに
新作ドレスを追加致しましたのでご覧ください。

既に店頭に入荷したドレスもありますが
今月から年明けの1月にかけて入荷するドレスの予告も兼ねています。
※ご試着ご希望のドレスがありましたら、ご来店予約をお願いいたします。

過去に何度も書いていますが

衣裳選びを始めるお嫁さんは
結婚式に身に纏う夢にまで見た花嫁衣裳
わくわくドキドキであるのは当たり前です。

しかし、訪ねた先での対応によって
全く真逆の心理状態に陥ることも少なくありません。

「早く決めないと無くなりますよ」

「早い者勝ちですよ」

「今日決めてください！」

「できませんね」

「ここに書いてあるのが規約です」

このセリフを聞いたら最後

衣裳選びを楽しむどころか
結婚式そのものの準備にさえ熱が入らなくなり
毎日が憂鬱な・・・・・・・

他の買い物でこのような対応をされたら？

恐らくそのお店には二度と行かないでしょうし
そもそもそのような店は評判が落ちてやって行けなくなるのが通常。

しかし、一生に一度しかない衣裳選び。
多少ネットやゼクシィで仕入れた情報があっても
売り手側との圧倒的な知識量の差により

オトナとコドモのような図式になり、なす術がありません。
こうして不本意ながら大きな妥協をして
衣裳を決めさせられてる花嫁が多数います。

自分の身内の人にも同じ対応が出来ますか？
花嫁さんをただの店頭に来たお客さん。
しかも、こちら側の思い通りになる都合のよいお客さん。
こんな風に考えているとしか思えない劣悪な対応。

消費者センターに駆け込まれてもおかしくない程です。
これから結婚式を考えている人が聞いたら失望するような話ですが
これらを無くしていかない限り、顧客満足は到底望めません。

くい打ちの下請け業者が
あの一人の問題ではなく他の大手もある問題です。
ってはっきり言ってますが、どの業界も同じです。

言われなければいい
クレームが来たら個別に対応して誤魔化せばいい

社会貢献とか、企業倫理とか
声高に叫んでいるよりも
足元のお客様に対して親切、丁寧にすることが大切です。

真面目にコツコツと
明日からも実践して行きたいと思います。

昨日のことですが・・・

うちをご利用頂いたお客様から嬉しいLINEが


お久しぶりです！
昨日はパームガーデンにて友達　　○　○　さんの結婚式でした！
3着とも新婦らしい衣装で新婦の好みにバッチリはまってました！
新郎のコーディネートも素敵でさすがネガティヴォさんだな〜と思いながら見ていました（笑）
新婦にネガティヴォさんをゴリ押ししたので、ほんと良かったなって思いました。
友達ふたりも結婚するって言ってたので、

またネガティヴォさんをゴリ押ししました（笑）
訪問に至った際にはよろしくお願いします♡


こんなゴリ押しは大歓迎です。

口コミは最大のマーケティングですが
必ずご期待に添えるようにコーディネートをさせて頂きます。

新郎新婦様へ
ご結婚おめでとうございます。

今日は柳ケ瀬一帯で第二回のワインフェスタが開催されました。

とは言っても・・・・
終日接客をしているので、行く暇があるか？

と考えていたら、うまい具合に空き時間ができたので
たったの１５分でしたが、自転車を飛ばして行ってきました。

するとどうでしょう～
往年の柳ケ瀬の繁栄を見るような
人があふれて歩くのも大変な程の人出となっていました。

真昼間からワイングラスを片手に歩く人たち
本当に楽しそうな光景が広がっていて
これがフェスタだと思いました。

これが終わると、またいつもの閑古鳥の柳ケ瀬に戻りますが
一度も来たことない人も多いので
このレトロ感のある柳ケ瀬に遊びに来てほしいものです。