早いもので、2月も今日で終わりです。

北京冬季オリンピックで始まった2月は
ロシアのウクライナ侵略という、予想だにしなかった出来事が勃発。

平和の祭典に唯一参加した大国ロシアのプーチン大統領。
今や、世界中から非難の嵐を一身に受けています。

今朝のワイドショーで、21歳のウクライナ人の女性が数日前に急遽結婚式を挙げた話が出ていました。
新郎である彼は、武器を持って戦地へと出かけました。

本当なら、季節の良い５～6月に結婚式と、その後のレセプションパーティーを予定していたそうです。
リフォーム工事の終わった新居に入る予定も未定に・・・・

世界中から袋叩きにあっているロシアの人からも、戦争反対！　反プーチン大統領！の声はありますが
やはり、中国程ではないにしろ、言論の自由が許されていない社会では、大きな拡がりはできません。

しかし、日を追うごとに世界中の人々からのメッセージは大きくなり、世界レベルの経済制裁も本格化してきました。

コロナ禍で、人類は見えない敵の恐ろしさを知り、人間の英知を超えたところで起こりうる現実に驚愕しましたが
理性が働き、人種や国籍を超えた連帯を生むべき現代において、一人の独裁者の暴走は悲しさを通り越しています。

両国の話し合いの行方を見守る事しかできませんが、当たり前の日常を望む多くの人々にとって
少しでも明るい兆しを感じられる事を、心から願います。

平和、自由、安全

これほど当たり前に様に感じられる　　日本　　という国に生まれたことの幸運を強く感じると共に
このことが、世界中で　　当たり前の日常　　になる未来が来ることを祈ります。

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これは　コロナ禍　　前の
2019年2月25日のブログです。

今、読み返してみても
この三年間で少しも変わっていない・・・・・いや、逆に落ちている

そんな事を時折感じています。

タイトルにある

お客様にとっては一生に一度の大切な一日

これが結婚式を指しているのは直ぐにわかると思いますが

それを実現させる為には
新郎新婦様や、ご家族様、ゲストの皆様のそれぞれの想いを受け止めて
晴れの日を陰から支える結婚式場のスタッフを始めとして
それに関わる多くの関連業者の一致協力無くして実現はしません。

それは当たり前のようで、決して当たり前ではありません。
何故なら、大切なお客様への想いや、配慮に欠けることが頻繁に起こりうるからです。

だからこそ、関係するスタッフは細心の注意を払い
お客様へ最善のおもてなしという、最高のサービスを提供するのが結婚式です。

しかし、現実にはその大切なお客様へ過度のストレスを、関係するスタッフそのものが掛けている場合もあります。
しかも驚くことに、その会社のマニュアルに沿ってこなしている作業
※マニュアルに沿ってしかやってない仕事は仕事とは呼べません。只の作業です。
もちろん、相手が車の組み立てなら、忠実にマニュアルに従って作業することこそ立派な仕事です。

これがサービス業のように相手が人なら、当然ですが千差万別のお客様が存在します。
その多くの人に対してマニュアルだけで対応が出来る筈はありません。
そこには、一人ひとり、一組様毎にきっちりと寄り添う姿勢が大切です。

今日は接客して中で、余りにも対応がおかしいと思われることがありましたので
こうしてブログに書いてみました。

年間１００組、２００組の婚礼を施工していると自慢気に話す支配人や経営者がいますが

あなたの為に、真心を込めて心に残る結婚式のお手伝いをさせて頂きます！
どんなお悩みもお話ください、晴れの日を迎える花嫁さまに不安が有れば
どんな事をしても、全力でご相談に乗り、最大限の努力を惜しまない企業こそ本物です。

※現実的に式場さんに持ちかける相談事は、式場さん側が普通に対応していれば問題にならないことばかりです。

とある企業さんのコンセプト・・・・

ひとつとして同じ結婚式があってはいけない。
一つひとつすべてが、オートクチュールの一日を実現させること。

その通りやって欲しいものです。