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これは コロナ禍 前の
2019年2月25日のブログです。
今、読み返してみても
この三年間で少しも変わっていない・・・・・いや、逆に落ちている
そんな事を時折感じています。
タイトルにある
お客様にとっては一生に一度の大切な一日
これが結婚式を指しているのは直ぐにわかると思いますが
それを実現させる為には
新郎新婦様や、ご家族様、ゲストの皆様のそれぞれの想いを受け止めて
晴れの日を陰から支える結婚式場のスタッフを始めとして
それに関わる多くの関連業者の一致協力無くして実現はしません。
それは当たり前のようで、決して当たり前ではありません。
何故なら、大切なお客様への想いや、配慮に欠けることが頻繁に起こりうるからです。
だからこそ、関係するスタッフは細心の注意を払い
お客様へ最善のおもてなしという、最高のサービスを提供するのが結婚式です。
しかし、現実にはその大切なお客様へ過度のストレスを、関係するスタッフそのものが掛けている場合もあります。
しかも驚くことに、その会社のマニュアルに沿ってこなしている作業
※マニュアルに沿ってしかやってない仕事は仕事とは呼べません。只の作業です。
もちろん、相手が車の組み立てなら、忠実にマニュアルに従って作業することこそ立派な仕事です。
これがサービス業のように相手が人なら、当然ですが千差万別のお客様が存在します。
その多くの人に対してマニュアルだけで対応が出来る筈はありません。
そこには、一人ひとり、一組様毎にきっちりと寄り添う姿勢が大切です。
今日は接客して中で、余りにも対応がおかしいと思われることがありましたので
こうしてブログに書いてみました。
年間１００組、２００組の婚礼を施工していると自慢気に話す支配人や経営者がいますが
あなたの為に、真心を込めて心に残る結婚式のお手伝いをさせて頂きます！
どんなお悩みもお話ください、晴れの日を迎える花嫁さまに不安が有れば
どんな事をしても、全力でご相談に乗り、最大限の努力を惜しまない企業こそ本物です。
※現実的に式場さんに持ちかける相談事は、式場さん側が普通に対応していれば問題にならないことばかりです。
とある企業さんのコンセプト・・・・
ひとつとして同じ結婚式があってはいけない。
一つひとつすべてが、オートクチュールの一日を実現させること。
その通りやって欲しいものです。
今日は祝日なので 営業の一日でした。
朝から小雪が舞い落ちるような寒さで、こんなにも寒い冬は記憶にないくらいです。
店頭では、春から夏挙式のお客様と、秋冬婚のお客様がご来店されています。
直近のお客様は、決めていたドレスに納得がいかず、何とかしてドレスを見つけたい！
強い思いの中、ネット検索で私どものお店に辿り着いた方も多く
本当に、一生に一度の衣裳選びの大切さを、改めて痛感致します。
この強い思いに全く感じることが出来ない、一部の式場さんのプランナーも少なくはありません。
到底納得がいかないような状況でも、目の前の花嫁様には平気で妥協する道を選択しています。
自社の利益も大切です、マニュアル通りの進め方も必要かも知れません。
しかし、もしも自分がその立場なら？ 又は、身内や親しい友人なら・・・・・
それでも、花嫁さまの衣裳選びを妥協出来るのでしょうか？
コロナ禍が続く中、まだまだ先行きは不透明感が漂っていますが
人が集まる事や、お祝いをすることが、こんなにも大変な時代が続いています。
だからこそ、このような厳しい環境下において 結婚式 という晴れの日を催して頂ける新郎新婦様やご家族様を
誠心誠意、真心をもってご対応させて頂くのは、ブライダル業界としての務めであると思います。
形ばかりの自由や、フリースタイルウエデイングではなく
本当に、お客様側に寄り添った、満足度の高い結婚式を創り上げていきたいものです。
連日寒い日が続いていますが・・・・
2月もバレンタインの頃を境に、少しずつ春の兆しが見れてきます。
今朝はお店に来る前に、梅林公園の横のコンビニに立ち寄って
ほんの一瞬ですが、公園を眺めてみました。
早咲きの梅が少し咲いていましたが、本格的には月末から来月の初旬になりそうです。
これは昨年の京都の展示会帰りに立ち寄った清水寺界隈
※3月上旬です。
※有名な清水の舞台も・・・・何と独り占め
昨年も緊急事態宣言の翌日で、観光客はまばらでした。
一年経って、まさか同じような状況になっているとは思いませんでしたが
どんな時代になっても、梅や桜は概ね季節通りに咲いてくれます。
自然の力の前では、人間は本当にちっぽけな存在で有ることを感じます。
来年こそは、春爛漫で梅も桜も花見が出来るような時代になって欲しいと、心から願っています。
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今日はフィギュア男子のフリー
結果は金メダルこそ獲れませんでしたが
鍵山選手が初出場で銀メダル
宇野選手が2大会連続の銅メダル
残念ながら、羽生選手は4位となりましたが、一時、日本の3選手が居並ぶ映像は見事でした。
先日のジャンプ団体戦でのドラマも、最後の最後まで諦めない選手たちの強さと、高梨沙羅選手に対する想いに感動しました。
高梨沙羅選手のInstagramの真っ暗な投稿も悲痛な感じが溢れていましたが、それに対する日本、世界中からの数えきれない程の、励ましのコメントも素晴らしかったと思います。
スポーツ、それも世界の第一線で活躍する人達の、精神的な負担は、一般人には想像を超えていると思いますが、明日決勝が有るスノーボードのハーフパイプの選手達の様に、明るく、何事もないように立ち向かう姿こそ、スポーツ本来のものだと思います。
過度に背負い込む事無く、自分自身の為に頑張って欲しいものです。
敗れた羽生選手の4回転半が、初めて認定されたようですが、彼にとって金メダルは間違いなくいちばん欲しいものだと思いますが、前人未到のジャンプを極める事も、金メダル以上に追い求めていたのでしょうね
夏のオリンピック同様に、冬のオリンピックも、沢山の勇気、元気を与えてくれるスポーツ、そして、選手の皆さんに感謝ですね
まだまだ続くオリンピック
日本がんばれ！
