返品交換っていうと物騒な話しですが、高島屋さんのとあるテナントでの出来事。

購入したアクセサリーに不備があり、多少腹を立てて行く前に電話。
担当者が席を外して居たので、お店で待機してから売場へ。

第一声が
「先日ご購入頂いたお客様ですね」
当たり前ですが、しっかりと担当者に伝わっていた事で一安心。
それで事情を話すと、言い訳をするのではなく
「最初にこちらの説明不足でご迷惑をおかけしました」

事実、説明されていれば起こらなかったことですが
商品の一部が紛失してしまい、かなり気分が悪いので返品しようかと。
こちら側が無くしてしまったせいで、返金が無い場合も想定して
その時はお金は要らないから置いて帰るつもりでしたが
物腰の柔らかい対応と、販売員さんが独断で売場の他の物と差し替え。

恐らくですが、部品の一部を取ってしまうと
その商品も売れなくなるので、一旦誰かの判断を仰ぐのが通常。
その電光石火の早業に少しあっけにとられ、想像していた対応とは間逆な対応に出会い。

「はい、それで結構です」

結果としては正直、元の通りにして欲しいって気持ちが強かったのですが
素早い対応に若干元通りでは無かったものの、これでもいいかな？

「お時間を頂戴して再度お直ししてお渡しさせていただきますので、いつでもお持ちください」
との一言も付け加えられて。
これほど完璧なクレーム対応は無いと感じた瞬間でした。

同じ接客業をする者として気持ちの良い対応に
「ありがとうございました」
って売り場を後にしました。

帰りにはウキウキ気分になったのは言うまでもありません。

季節はずれの台風ば影響もなく
台風一過なのか、晴天の一日になりましたね〜

しかし、ここ何日か肌寒い日が続いてたので、今日の暑さにはバテました。
定休日でしたが、銀行さんと税理士さんとの打ち合わせで半日終わり。
午後からは買い物と、すぎもと接骨院さんでいつものようにリラックスタイム・・・・

そうこうしてあっという間に一日が終わりますが、少しの時間でもリフレッシュ出来るのが定休日。
これでドラゴンズの勝利のニュースが入ればご機嫌なんですが、またまた横浜に負けました。
交流戦も近くなり、何とか今の位置だけは死守して欲しいですね。

※これはオマケです。

高島屋に行く用事があると買ってくるお弁当
少し割高ですが、間違いなく美味しいです（笑）
ちなみに食べた日は別日です。

昨日も涼しかったのですが、曇り空だったのでそんなものかと思っていたら
今日は陽射しが有るにもかかわらず肌寒いくらいの天気でした。

沖縄には台風が近づいて いるようで
6月後半からだと思っていた台風が、こんな早い時期にくるとは。

5月から10月までの半年間が台風シーズンとは困ったものですね〜
世間はクールビズ。
めちゃ暑い季節も苦手ですが、ビアガーデンが似合う季節がいいですね。

※写真は昨年に行った長良川の鵜飼い

今日は5月の土曜日でお日柄もよく、結婚式日和と言っていい一日でした。

朝方は怪しい雲行きで、心配していましたが、何とか支障なくお開きになりました。

明日も早朝かは頑張ります！

今日は昨日が水曜日の祝日で営業。でしたので、本日は振り替え休日に。

しかし、お店は休業でも仕事はあるので・・・

朝からお客様の自宅や、式場さんへ搬入。午後からは名古屋に何軒か搬入。合間に仕入れ先さんと喫茶店で打ち合わせ。

それでやっとお仕事も片づいたので、イオンをぶらぶらしていると・・

そろそろ夏用のハットが欲しくなり

ゴールデンウィークも頑張って働いたので、夏らしいカラーとパナマ素材の清涼感溢れるハットを購入。

これで一足早くリゾート気分を満喫して（笑）

明日からも頑張りマス！