3連休も最終日。

紀伊勝浦にも観光名所はいろいろとありますが・・・
帰り道も350キロで４～5時間かかるので
明日からの仕事を考えて、チェックアウト後に一路岐阜へ

年末年始を除くと、お盆休みも短めなので
通常の月で連休は殆ど取れないだけに、今回の3連休はリフレッシュが出来ました。

また、初めて訪ねるエリアだったので
まだまだ近在の県でも、改めて、知らない場所も多いと感じました。

宿泊先も泊まるたびに、いろんなサービスに目が行き
全国的に知名度のあるリゾート系のスタイリュシュホテルより
外観も少し冴えないのですが、温かみのある老舗ホテルの方が好感がもてました。

どんなに新しいハードと雰囲気を創り出しても
若いスタッフさんのサービスがマニュアル的で
しかも、高い割に原価率を落としているのがミエミエのお食事。
※お品書きは立派なのですが・・・

それに比べて、もう一軒はご年配のおねえさん（笑）でしたが
心配りと温かみが感じられるサービスで
お料理も一品毎に手間暇がかけられているように感じました。

前者は、館内に日本語、中国語、韓国語、英語の表記が
今や、日本中の観光地で見られる、外国人の観光客対応。
それはそれで、外国の方には　”日本的”　な演出が受けるのかも知れませんが
肝心の日本人に対する　”おもてなし”　に不足感を覚えました。

後者のホテルは、昨今では珍しく外国人の団体さんはお断り。
きっと、近在にある地域一番の大型ホテルには対抗できないので
このホテルの独自の経営戦略なのだと思いましたが
そんな数字的なことは微塵も感じられなかったのが不思議です。

玄関でのお見送りで、見えなくなるまで手を振ってくださるところはありますが
マニュアルで決まっているから・・・・ってところも多く
温かな眼差しを背中に受けることは稀です。

リフレッシュしながらも
お客様が感じられる、質の良いサービスとは何か？
そんなことを考えながら家路に着きました。
明日からはまた、心を込めて接客をさせて頂きますので
宜しくお願いいたします。