接客が終わり、衣裳の搬出に出ていたのですが
お客様からのお問合せ。

通常のご来店予約とか、お問合せではなく
式場さんとのやりとりの一部始終でした。

お母さまからの電話でしたが
式場さん、提携衣裳店さんへの様々な話でした。

ここでは載せませんが、かなりご立腹なのを拝見すると
いわゆる世間での一般常識が、ブライダル業界では真逆だった。

実はこれって本当に大変な事なのですね
しかし、当の式場さんなどはその様に受け止めていないようです。

まだ一度もご来店されていないお客様でしたが
うちのお店を知ったのが、お知り合いからのおススメだったようで
「ここのお店は親切ですよ」

それでお問合せを頂いたのですが
商いをしているうえで、購入して貰うとかの前に
一番大切なことは

「お客様、何かお困りではありませんか？」
「何かお探しでしょうか」

プロである販売員（担当者）に対して
信頼を寄せて、色々とアドバイスを求めてくるはずです。

それが、初回の訪問で強引な接客を受けたら・・・・
ご決定を頂くまで帰れない雰囲気。
こんな事があって良いはずがありません！

このブログを読んでいる人は、そんなに多くはないと思いますが
もしかして、「これってうちの事かな？」
って感じたなら・・・・・

お客様から大きなしっぺ返しを受ける前に
企業のとしての姿勢を正して欲しいものです。

同じブライダル業界にいる者として
こうゆう内容のブログを書くのはどうかと
思っている同業者の人がいるかも知れませんが・・・

恐らく、その人の会社こそ
今回、言われている会社そのものだと思います。
間違っていることを、正々堂々と間違っていると言える

そんな業界であることを切望します。
大切なお客様から頂いた対価をもって
会社なり、個人の生活が成り立っていることを肝に銘じて