今日は夕方からお取引でのビアガーデン＆業者会

午前中の雨も上がり
ハワイアンのミュージックも心地よく
つかの間の夏気分を味わいました。

同じテーブルの方たちとの雑談も
仕事柄、次第に熱を帯びて（笑）
今の結婚式の現状から問題点

一人ひとりと話していると
例外無く、様々な意見を持っていることに気づかされます。
しかし、仕事としてみた場合にはしがらみもあり
その想いを、取引先に発信することは稀です。

お客様と最前線で接する業者の方々
現場にいるからこそ感じるリアルな現実。
少しでも解決する方法が有れば、もっともっとお客様の満足度は上がる筈。

うちの店は個人なので、いろんな意味で好きなようにやっています。
但し、その根底には、お客様を第一に考えて行動をするので
時には、式場さんにとっては不利益に繋がることもあります。

しかし、式場さんにとって瞬間的には不利益と思われることは
実は、お客様の満足度を飛躍的に向上させていることが殆どなので
長い目で見たら、絶対に式場さんにとっても利益となっていると思います。

もっと言えば、結婚式そのものに対する好感度を上げていると思います。
今の時代、真逆な対応をしていて
その瞬間は利益が上がっているように錯覚していて
実は、お客様の支持をどんどん失っているところも多いようです。

取引先に対して価格交渉ばかりしている式場さんがあると聞きますが
もう少し、現場の声を拾って欲しいものです。

明日は週末の結婚式に向けての搬入。
気合を入れて配達に行きますよ～