どの商売、どのお店でも新規のお客様があります

その場合にいろんな要素がありますが
大きく二つに分けると

お客様が既に過去に購入済み（又はサービスを受けた経験がある）で
そのお店とかには初めて来店された新規さん

もうひとつのパターンは
その商品やサービスを過去に購入したり、受けた経験が無い場合
これは全くの新規さんで、もちろん知識は限りなく少ないと思います

世の中の殆どの業種は、概ねリピーターさんを相手にしています
今の時代情報が溢れているので、お客様の方が知識が上
いわゆるセミプロ若しくは、玄人並みと言われる人も多いと思います

そんな中、私たちのブライダル業界はどうかと言えば
当然の事ながら、全くの初体験の買い物（サービス）をします
情報誌を見たり、ネットで検索したり
又は、友人、家族からの口コミを予め入手していても

やはり、聞いているのと、実際に触れてみるのでは大違い
殆どと言っていいほど、事前の予備知識が役に立たない事が多いようです

その中でも、挙式当日から３～４カ月前の
結婚式の打ち合わせが始める前に決めなければいけないのが衣裳です
会場さんを申し込んでも、プランナーさんとの打ち合わせはまだまだ先

初めてお越しいただく新規のお客様で多いのは
漠然と式のスタイルや着たい衣裳はあるものの
それをどのような順番で、披露宴で着て行くのか？
進行とかもまったく決まっていない中で、まさに手探り状態の方も多いです

真夏の披露宴なので、和装を着たいが軽い感じで・・・・・
こんな感じでお客様にリクエストいただいて
新和装と呼ばれているオーガンジー(ポリエステル）の和装をお勧めする

恐らくですが、これが一般的な対応でしょうか？
うちでは正反対に、正絹のきっちりした和装をお勧めします
色打掛の場合など、下に掛下という着物を一枚着るので

いくら色打掛をオーガンジーにしても、軽くなる事はあっても
半袖のシャツを着るような涼しさを体感することは不可能です

そもそもお客様が和装を着られる動機は何なのか？

お母様やおばあちゃまが、結婚式で娘さんの着物姿を見たい・・・・
そんな思いがあったとしたら
かなりの確率で、本番のお色直しで入場されたお嫁さんに
少なからず違和感を感じるのではないでしょうか？

もちろん、新和装を否定しているのではなく
この場合の思いは、間違いなく正絹の打掛を見たいからです
そんな背景や、様々な動機

いろんな要素が絡むとは思いますが
まず私たち衣裳を勧める側がやらなくてはいけないのは
衣裳そのものを売り込む事ではなく

お客様のそれぞれのスタイルに合わせた
徹底的なカウンセリングであり、最良のアドバイスです
そうして、どのような種類の衣裳を

どのようなスタイルの挙式、披露宴で着ていくのか？
その為に会場の立地、雰囲気、時間帯を考慮して
そしてそこから、お嫁さん個人の好み、思いをヒアリングしていく

こうして考えると、初回の接客で具体的な商品を決定させる
なんてことは、正直あり得ないと思います
何故なら、式場選びから打ち合わせ

そして、予算の管理まで全てカップルで仕切っている人も多いですが
そこには、育ててくれた親を始め
大切な家族の存在が絶対にあるからです

衣裳の好みや、形は本人達だけで決めてもいいんですが
少なくとも、事後承諾的な報告よりは
少しでも相談される方が、廻りの人にとっても悪い気はしないはずです

うちでは衣裳毎にお写真を撮影させていただき
プリントアウトしてお持ち帰りいただくんですが
店頭に来られないまでも、大切な衣裳を事前に見ていただく

こうした気持ちが
親御さんへの感謝の気持ちにも繋がると思います
結婚式は二人を祝福する場でありますが

同時に、結婚できることを回りの人に感謝する場でもあります
その基本を忘れることなく、結婚式の準備を進めるお二人を
プロである私たち業者が全力を尽くしてサポートしていく
その対価としての金銭をいただいていくのが本筋です
新規のお客様が来店されたら

まずは方向を間違わない様に、無駄の無いように
大切な結婚資金を有意義に使っていただけるように
親切丁寧に賢い選び方をお教えすることが大切です
昨日、今日と新規のお客様とお話させていただいて
益々、そのような思いを強くしました