私達は10年前にいくつかお店をを回って
悩んでいたときに小島さんのお店に出逢い
ドレスやタキシードのセンスもそうですが
小島さん方々の人柄に惚れてお世話になって
ほんとによかったです～(^^)  出逢えてよかったです＼(^o^)／

私からの返信

あの頃はまだ品揃えも今より少なかったんですが
シンプルでキュートものをお探しのお二人にピッタリでしたね
私も〇〇さんに巡り合えて幸せですよ　　これからもよろしくお願いします

投稿

2月に式を挙げる友人に、小島さんのお店を紹介したくて連絡してみましたが
もうすでに契約済みとのことで残念(>_<)
持ち込みにすると、高額の持ち込み料と
衣装に責任が持てないとのことで、かなり脅されてました(T_T)
他をみる余裕も与えられないみたいです(T_T)今決めてくださいって！！
身長１４７の彼女に、１７０で仕立てたドレスを無理に合わせるそうです。
悲しい現実ですね(>_<)

私からの返信

そうですね～　　そういう話をよく聞きます
持ち込み料はお値引するので問題ないと思いますが
持ち込み料を頂いて衣裳の保管に責任がもてないこれは論外ですね
それなら保管料というものは何の為に払うのか？
１４７ｃｍの方だと15ｃｍヒールを履いてもまだ丈が長いはずです
その為には、比較的短めのドスをお選びするか、パニエで調節する
それでもダメな場合は、スカートの裾をたくし上げる
などの方法を考えないといけません
そのままだと、本番中に片手で彼と腕を組んで、
もう一方の手はブーケを持つ手でスカートも一緒に持つ・・・
これでは写真も台無しですし、
お嫁さん自身が楽しむことができません
しかし、今決めてください！　　これもないですよ
どちらがお客様なのか、商売の基本が間違っています
何とかご友人の不安が解消されるといいですね

投稿

今までたくさんの花嫁を見てきたからこそ、自分のときの理想が多少なりとありました。
でも提携先以外は絶対NOだったから、なくなく見つけることに…（  ＴДＴ）
持ち込み料の話さえなかったから断念したけど、
島さんにお願いしたら違ったのかなぁとちょっと心残り( ´△｀)

私からの返信

〇〇さん   もの凄く考えさせられますよね
結婚式って誰のためにあるのか？    もちろん
ご家族始めゲストの方のためでもあります
しかし、いくら皆さんをおもてなししても
肝心の花嫁さんの満足度が無ければ、真の顧客満足とは言えません
決まりですから！    の一言で片付けるのではなく
花嫁が何に対して不安や不満を抱いているのか？
そこを避けて通るのが、企業としての テクニックと勘違いしている面もあります
お客様の事をトコトン考え抜いて、一緒に悩んであげれば
たとえ完璧なものは見つからなくても
安心して結婚式に臨める心持ちになれるはずです
そのためには、お金にはならない手間暇を
かけなければいけないことも多いです
しかし、その努力は必ずお二人の満足度
に繋がっていることを確信出来るはずです

経験者の方の言葉には想いと同時に重みがあります