今日で６月も終わり、上半期も終了です
まだまだ梅雨明けはしませんが
７月と聞くと、夏～　　サマー～　って感じですね
若い頃はウキウキしたものですが・・・・
やはり最近の猛暑のせいか、夏=嫌な季節って感じもします

しかし、そんな後ろ向きな事を考えていても涼しくはならないので（笑）
毎週水曜日の定休日には、仕事にしろ遊びにしろ
なにかしらの用事を入れていますが

明後日の水曜日は特に用事もなく・・・・
そうだ！　　浜松へ行こう～
ってことで、急遽浜松へ日帰りで行ってきます

主な目的は？
水曜日のブログで書くのでお楽しみに・・・
それで、せっかくなので昼食には　　鰻　　でもと

暑い夏を乗り切るためにも、ここはひとつ精力をつけなくては
早速検索してみると、ここだと思える店が見つかり
旅先のランチは成り行きで探すことが多いので

予約まではして行かないのですが
当日は、その後りんくうのコストコにも行くので
効率よく時間を使うためにも予約の電話を入れました

そうすると・・・・残念なことに本日は定休日
けどHPの中を見ると、FBもあったので覗いてみると
益々興味が湧いたので、FBの中からダメ元でメッセージを送りました

すると、１時間くらい後に返信のメッセージが入り
予約を承りましたとのこと
これは当たり前のように感じますが
ホテルのように無休や、２４時間営業でない限り
定休日の返信は期待できないものです
しかし、HPだけでなく、FBをやっているところは

小まめにメッセージや、コメントをチェックしているので
こうしてお客様からの、ご予約というチャンスも逃しません
実際には訪ねてみて、お味とかの評価は決まりますが

最初の予約段階での対応の良さは高評価に繋がりますね
これを我が店に置き換えてみると
ＨＰのお問い合わせはもちろん、携帯のメール
ＬＩＮＥ、FBなど

個人店の強みで、常に私が直接確認して
可能な限り、その場で即返信させて頂いています
真夜中にゼクシィネットの来店予約が来ても

夜の間に返信するので
お客様は朝一に返信メールが届いているのでビックリです
自分自身がせっかちなので、直ぐに返さないと気持ちが悪いからです

ですから、私宛のメールやLINEで既読になっていて返信が無い場合は
もちろん、既読無視ではありません（笑）
接客中や運転中など、メールを返せない状況だということです

それでも、対応には多少のタイムラグもあると思いますので
お客様にはご迷惑をお掛けしていることもありますので
この場を借りてお詫びさせて頂きます

今後も素早い対応と共に
親切丁寧さを大切にしていきたいと
改めて感じた、今日の鰻屋さんの対応でした

明後日のうな重が待ち遠しいなぁ～