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何が24時間かというと・・・・
ご来店予約のことですが
私どものHPやゼクシィネットのご予約は
夜の10時以降に入ることが多く
普通なら翌日の営業開始後に返信するのが最短ですが
うちの場合は自宅のパソコンでも見ることが出来て
尚且つ、スマホにも転送をかけているので
出先でも常にお客様対応が可能です。
中には夜の11時過ぎのメールで
翌日のご来店予約を希望されることもあり
迅速な対応が必要になってきます。
実際にはお店の空き状況により
止む無くお断りをさせて頂くこともあり、心苦しいのですが
一組様毎の完全予約制で接客させて頂くとお伝えして
他のご希望日をお知らせ頂くことも多いです。
今の時代、LINEに代表されるように
相手に送ったら、即、既読にならないとストレスがたまる時代です。
相手にも事情があるので、即、返信が出来ない場合もあると思いますが
ご来店予約に関しては、余程のことがない限り
早めのご返信を心がけています。
ですから、うち店は24時間営業(笑)みたいなものですね~
この時期は、特に毎日残業をしているので
実際にはお店に長くいるのですが
流石に遅い時間に電話をされるかたはいないので、メールが便利でいいですね。
これからもお客様のリクエストにお応えして
気合を入れてやりますので、ご来店予約をお待ちしてます。
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