- HOME >
- Owner's Blog
日中はかなり気温があがりましたが
まだまだ朝晩は涼しくて爽やかな季節です。
日の出も早くなり、それに合わせて目覚めも早くなってくるころですね。
寝る時間はほとんど一定なので、どんどん目覚めが早くなると、その分寝不足になってくる。
まぁ〜それはそれで自然体でいいのかも?
寝入りが悪い訳では無いので、睡眠時間が短くなっても熟睡はしている筈。
しかし、朝方に見る夢は増えている。いや、正確にはレム睡眠のような、ウトウト状態が気持ち良くもある。
こんな日常が幸せなのでしょうね。って意味の無いBlogで失礼しました。
ANTEPRIMAの新作ドレスをご紹介。
素材・・・カラミチュール・パールオーガンジー・ビージングモチーフ
つややかなパールオーガンをボリューム
たっぷりに仕上げた 新しいフォルムのドレス。
緻密な手加工のビージングは
3Dタッチでゴージャスな印象です。
1粒1粒丁寧にとめつけた
ビージングのインブラウスを着ることで
肌に宝石を散りばめた様な輝きを放ちます。
返品交換っていうと物騒な話しですが、高島屋さんのとあるテナントでの出来事。
購入したアクセサリーに不備があり、多少腹を立てて行く前に電話。
担当者が席を外して居たので、お店で待機してから売場へ。
第一声が
「先日ご購入頂いたお客様ですね」
当たり前ですが、しっかりと担当者に伝わっていた事で一安心。
それで事情を話すと、言い訳をするのではなく
「最初にこちらの説明不足でご迷惑をおかけしました」
事実、説明されていれば起こらなかったことですが
商品の一部が紛失してしまい、かなり気分が悪いので返品しようかと。
こちら側が無くしてしまったせいで、返金が無い場合も想定して
その時はお金は要らないから置いて帰るつもりでしたが
物腰の柔らかい対応と、販売員さんが独断で売場の他の物と差し替え。
恐らくですが、部品の一部を取ってしまうと
その商品も売れなくなるので、一旦誰かの判断を仰ぐのが通常。
その電光石火の早業に少しあっけにとられ、想像していた対応とは間逆な対応に出会い。
「はい、それで結構です」
結果としては正直、元の通りにして欲しいって気持ちが強かったのですが
素早い対応に若干元通りでは無かったものの、これでもいいかな?
「お時間を頂戴して再度お直ししてお渡しさせていただきますので、いつでもお持ちください」
との一言も付け加えられて。
これほど完璧なクレーム対応は無いと感じた瞬間でした。
同じ接客業をする者として気持ちの良い対応に
「ありがとうございました」
って売り場を後にしました。
帰りにはウキウキ気分になったのは言うまでもありません。