何が24時間かというと・・・・

ご来店予約のことですが

私どものＨＰやゼクシィネットのご予約は
夜の10時以降に入ることが多く
普通なら翌日の営業開始後に返信するのが最短ですが

うちの場合は自宅のパソコンでも見ることが出来て
尚且つ、スマホにも転送をかけているので
出先でも常にお客様対応が可能です。

中には夜の11時過ぎのメールで
翌日のご来店予約を希望されることもあり
迅速な対応が必要になってきます。

実際にはお店の空き状況により
止む無くお断りをさせて頂くこともあり、心苦しいのですが
一組様毎の完全予約制で接客させて頂くとお伝えして
他のご希望日をお知らせ頂くことも多いです。

今の時代、LINEに代表されるように
相手に送ったら、即、既読にならないとストレスがたまる時代です。
相手にも事情があるので、即、返信が出来ない場合もあると思いますが

ご来店予約に関しては、余程のことがない限り
早めのご返信を心がけています。
ですから、うち店は24時間営業（笑）みたいなものですね～

この時期は、特に毎日残業をしているので
実際にはお店に長くいるのですが
流石に遅い時間に電話をされるかたはいないので、メールが便利でいいですね。

これからもお客様のリクエストにお応えして
気合を入れてやりますので、ご来店予約をお待ちしてます。

今日も秋晴れの下
各式場さんで結婚式が行われました。

午後からは少し天気が下り坂の予報を覆し
終日爽やかな一日となりました。

店頭では来春の挙式予定のお客様の接客。
来春と一言で言っても、2月から3月の早春もあれば
初夏を思わせる季節の春もあります。

そして、重要なのは披露宴の時間帯や
それぞれの会場さんの雰囲気。

これらを総合的に判断しながら
いかにお客様に先のシーズンを想像してもらい
試着するに際して、思い描いたイメージを膨らませるか。

ドレスのデザイン、シルエット、素材、装飾
様々なドレスの中から、そのお客様に最適な３着をセレクトして
初回のご試着となります。
※カラードレスの場合も３着をピックアップしていきます。

イメージに合わせたヘアスタイルをお造りして
細かいサイズをチェックしながらご試着を進めていきます。
そして、ドレス姿を前、斜め、バックスタイル、バストアップ

それぞれ撮影していき、A4の光沢紙に一着毎にプリントアウト。
こうして姿見に映った姿を、写真に落とし込んで確認をしていきます。
そして、詳細で完全なお見積りをお付けして終了。

もちろん、仮押さえなども出来ますが
私どもでは、基本的に初回はここまでです。
大切な一日に身にまとう衣裳ですから
とことん拘りぬいて頂きたいと考えています。

最近お見積りも出されないところもあると
お客様にお聞きすることも多いのですが

これだけ情報化社会の中で
お客様の顔色を見てから、または他店の見積もりを見てからしか
お客様にお見積りを出さない、なんだか後出しじゃんけんみたいな・・・

それはそれで、商売の駆け引きなのか分かりませんが
もしも仕入れの際に、お見積りは出せませんと言われたら？
そこの仕入れ先とは絶対に取引はしないはずです。

素人さんだから・・・・・

いやいや、お客様は素人で当たり前。
だからこそ、親切丁寧に接客することが
私たちの業界では、一番大切な事だと思うのですが・・・

日々、精進して頑張りたいと思います。

今日は先週に結婚式を挙げられたばかりの
紀幸さん、綾子さんのカップルをご紹介。

以下はメールで頂いたお写真の一部です。

緊張しながらも、神聖な指輪交換。

笑顔のフラワーシャワー

新郎様の最初の大役、ウエルカムスピーチ

二人力合わせてのケーキ入刀

お嫁さんの感謝のお手紙

華やかなお披露宴もお開き

お二人からのメッセージ

１０月１１日に無事結婚式を終えました。
参列された皆様に、ドレス、色打掛、小物を褒めて頂きました。

その中でも特に色打掛が好評でした。
自分でもとても満足しております。

本当にありがとうございました。

素晴らしい結婚式になり
改めておめでとうございます。
お二人にご利用いただき、本当に嬉しく思います。
このたびは私どもをご利用頂き、誠にありがとうございました。

末永いお幸せをお祈りいたします。