岐阜のウエディングドレス、タキシードの貸衣裳はドゥエ・ネガティボ

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当たり前の事を当たり前に・・・

2013-05-26

LIFE

今日の夜、衣裳を持ち込みさせていただいた会場さんへ
お引上げに伺い、後片付けをされているスタッフの方に

今日の衣裳は良かったですね~
多少の社交辞令は有ると思いますが
その後の、うちにはこんな衣裳はありません!

その言葉のなかに、今日挙式された花嫁さんの満足度が集約されています
本来であれば、式場内の衣裳室で決まるはずなのに
わざわざ手間暇かけて持ち込むには、相当な労力が必要です

一生に一度の晴れの日に着る衣裳だからこそ
絶対に妥協はしたくない! という想いを感じます

店頭でもそんな想いを持ったお客様との会話
小柄なお嫁さんなので、15cmヒールを履いていただくんですが
式場さんの直営ドレスショップでは信じられない対応でした

そちらのドレスはインポートもされているようで
12cmヒールでもまだ裾が長い用で
どうしたらいいでしょうか?  と花嫁さんが尋ねたら

何と、15cmヒールはレンタルのお取り扱いが無いので
販売で対応しています!
しかも、結構なお値段です

そんな馬鹿な~と思われますが
15cmヒールが有るなら、何故レンタルの対応をしないのか?
ドレス用の白のパンプスを購入して、今後使う機会は皆無です
※今回は、私共のカラードレス用にレンタルしていただく15cmヒールを
先方のドレスショップさんのウエディングドレスにも無料で使用していただきます
お客様が妥協して低いヒールで歩きにくくなるのを見過ごせないからです

そもそも、最初に試着される段階で身長を聞いて
試着に入れば、この場合には販売対応になります
と、一言お断りを入れるべきではないのか?

レンタルショップなのに、ドレスショップの都合で販売という名の
強制的な購入を要求される・・・これはおかしいですよ
お客様は145cmくらいから175cmくらいまでの幅がありますが

実際の中心サイスは160cm前後です
そこだけを対応していては満足度が得られるはずはなく
体型面での様々な悩みに対してお応えして行くのがプロです

物凄い組数を誇っている東海地区有数の式場さんの話です
何とも寂しい実態です
こうしたお客様の不満が、積み重なって挙式、披露宴離れの一因にもなります

結婚式にお金が掛るのは当たり前ですが
お客様が支出される金額に対して、果たしてどこまで満足度をを上げればいいのか?

私はの答えはこれです

どこまでも無限に満足度は上げなければなりません
お客様毎に、それぞれ求めるものは違うからです
それに対しての合格点を与えて下さるのはお客様なんです

自社の都合を押し付けることを仕事だと勘違いしている会社、人
今一度耳を澄まして、お客様の生の声を聞くべきです
一生に一度しかない買い物、それが結婚式です

そんなことを考えさせられる一日でした
誠心誠意、懇切丁寧
明日からも肝に銘じてやらせていただきます

オヤジ呑みもいいですね

2013-05-25

LIFE

今日は土曜日には珍しく少し早く終わることができたので
久々のオヤジの呑み会に

同級生がいたり、FBで知り合った人がいたり
同年代だけに話も盛り上がりました(笑)

休みが合わないので、中々土日には参加できませんが
たまにはいいですね

※仕事している時よりも早めに帰宅でした(笑)

あっという間に6月がきます

2013-05-24

LIFE

つい先日ゴールデンウイークだと思ったら
来週末には6月に・・・・
沖縄では早くも梅雨入りしています

日中はかなり日差しが暑いんですが
朝晩や、日陰はかなり涼しくて
一年中こんな陽気ならいいのになぁ~

しかし、猛暑もあれば極寒もある
四季の国日本だからこその味わいがあります

店頭では直近のお客様もいますが
殆どは秋挙式、早い人では来春の方も増えています
先の季節感でやるのが結婚式なので

可能な限り、本番の状況を描いた接客をさせていただいていますので
その為のイメージ作りが大切になってきます

週末も新規のお客様との新しい出逢いがあります
一組毎のそれぞれの形を、一から作り上げていくように
懇切丁寧にご接客をさせていただきたいと思います

再会

2013-05-23

LIFE

今日は恒例の異業交流会
毎回様々な人との出会いがあり
いろんな刺激を受けています

二次会はいつものBARで

20130523-233853.jpg

今日お逢いしたなかでも、写真は撮ってないんですが
私どもをご利用いただいたお客様がいて
現在はご実家の飲食業の社長をされてます

昨春にFBの繋がりで再会して
撮影時には少しお世話にもなったんですが
久し振りにお逢いすると、益々目の輝きも増して

若き経営者って感じでした
皆さんがやる気に満ちた人ばかりで
普段は接することのないお話も聞く事が出来

本当に有意義な会でした
もちろん、ビールも美味しい季節になりました(笑)

結婚への想い

2013-05-22

LIFE

今日は午前中から初めてお逢いする方々とミーティング

仕事がらみではなく、完全に畑違いなんですが
今回お話をさせていただくきっかけは
結婚への熱い想いです

もちろん、ご本人達の事ではなく(全員既婚者の方です)
結婚したくても、きっかけがなくてなかなか踏み切れない
又は、その前の段階のお付き合いするのが苦手

実は、そのポイントは男性側にあるのでは?
っていう結論になり、これは何とかしなくては・・・・
そんな皆さんの想いが感じられるミーティングでした

他人の事なんか関係ないし、興味も持たないようなご時世の中
これでは駄目だと個人のレベルで真剣に考えている

私たちブライダル業界にいる人間は当たり前ですが
結婚式や、それに纏わる各種関連をビジネスと捉えています
しかし、今日お話しさせていただいた内容は

ある意味純粋に応援する姿に感心いたしました
ビジネスになるとか、何かメリットが有る話ではないんですが
長いスパンで考えたら、結婚する人達を応援していかなければ

益々先細りになるのは明らかな状況です
結婚といえばブライダル業界ですが
結婚~新婚生活~家族~子供関連~住宅関連と

業界の垣根を越えての需要が発生します
その為にも、少子化対策だけではなく
根本的な部分を変えていく必要があります

ひとりの力では何も出来ませんが
こうした想いのある人達が集えば
必ずや少しずつですが、いい方向性が見えてくるはずです

私も一個人として、微力ながらサポートしていきたいと思います

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