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日々お客様から様々な事をお聞きします。
その中で、衣裳選びに纏わることで
いろいろと迷っています・・・・
っていうのは、ある意味
一生に一度の晴れの日に身にまとう衣裳だから
どれをセレクトしたら良いか？
この場合は、想いの籠った衣裳選びが出来ているので
悩みも、ある意味嬉しい悩みで
どの花嫁さんも通る道だと思います。
しかし、その真逆・・・・・
自由に衣裳を選びたいのに
式場から指定されたショップでは満足出来ない。
この場合も
金額的に満足できない！
衣裳の品ぞろえに満足できない！
システムに納得がいかない！
接客する販売員の不満がある！
様々な要因があると思いますが
最もいけないのが
そのように満足できない場合の次の選択肢
即ち持ち込みなどに対して
露骨に嫌な顔をされる
それどころか、お客様をサポートすべき立場の式場の人に
お客様側でなく、業者側の論理を一方的に押し付ける。
持ち込み料
これが全て悪とは言いません。
式、披露宴を円滑に進行するための基準に達していない
安いだけの業者を排除しなくては、結果的に一生に一度の結婚式において
お客様自身にとって、取り返しの使いミステークを未然に防ぐ為です。
こうしたことを丁寧に説明すれば
何故、持ち込み料は必要なのか？
お客様にも、充分ご納得を頂けるはずです。
それなのに・・・・
式場のお申し込みの際は
夢ばかりを語り・・・・
お客様に現実のシビアさを伝えない接客にも問題があります。
過当競争の時代に、一組を獲得するのは並大抵ではない。
これもわかります。
しかし、お客様は初めての結婚式。
人生における最初の大きな ”買い物” をするのです。
殆ど予備知識のないカップルに対して
即決！ こればかりを強要するのはおかし過ぎます。
今日、ご来店頂いたお客様のお母様から
「今の時代は娘夫婦で進めていくので、さっぱりわからないのですが
聞けば、持ち込みの事で、物凄く困っているようなんです。親が出てこないから
何も知らない新郎新婦に、一方的に話をしているようで・・・
しかも、その話に一貫性が感じられないので不信感があります」
結婚式を数か月後に控えて
様々な準備に追われ、ただでさえ精神的に疲弊している新郎新婦さま。
そのアシストをするどころか、お客様の想いを踏みにじる・・・
自社の都合でしかモノを言えない人が、ウエデイングプランナーと言えますか？
私はブライダル業界の端くれにいる者ですが
これを正さない限り、ブライダル業界の発展は無いと確信しています。
いつも言っていますが
誰の為の結婚式ですか？
お客様があってこその、ブライダル業界ではありませんか？
他社と低次元の見掛け倒しの過当競争に明け暮れるより
目の前の、新郎新婦さんの本当の気持ちをわかってください。
会議の時間があるなら、お客様の声に耳を傾けてください。
この内容を聞いて過激だと思う人は
きっと、間違ったやり方をしているところです。
お客様本位のところにいる人は、賛同はしても否定はしないと思います。
何度も言います！
大切なお客様に対して
親切に対応しましょう。
名古屋の人気会場さんで
前撮り＆挙式・披露宴をされたおふたり
晩秋の前撮りと、早春の挙式
素敵なお写真をありがとうございました。
おふたりにはお知り合いのお客様もご紹介して頂き
そのお客様のサポートもさせて頂きました。
ご縁の大切さを感じさせて頂いたおふたりに感謝です。
おふたりのお子さんと、うちの初孫の誕生日も近く
これからも、嬉しいニュースをお知らせくださいね
今日は久々の完全オフ
お昼は実家の父母と娘と孫でランチ。
母の日にお花を贈り、今度の父の日を前に
何が欲しい？ って聞けば
「毎年いろいろ貰っているから、何にもいらん」
それなら、孫も久し振りなので、一緒にお昼でも食べよう！
って、ことになり
赤ちゃん連れなので、個室を用意してもらい
ゆっくりとお食事ができて大満足。
夕方からは美容室へ
毎月の恒例のメンテナンス。
今年は、今のところ空梅雨のようですが
暑さとともに、疲れの溜まり易い季節がやってきます。
心身ともに万全にして、長い夏を乗り切りたいと思います。
来春に向けての新ブランド導入のお知らせ
メジャーブランドの
ご存じの方も多いかと思いますが
HPからのプロフィールを
PROFILE
アナ スイのコレクションはファッションの世界で他に類をみないクリエーティブな旅へと貴女を連れて行く。
ビンテージなスタイルと、今、自分が疑っているカルチャーをミックスしながら、いとも簡単にヒップで元気な個性的な服を作る。
アナのインスピレーションがビクトリアン・カーボーイであれ、ウォーホールのスーパースター達であれ、フィンランドのテキスタイルであれ、彼女のカルチャーへの造詣は明らかである。
”何かに興味を持つと、そのことについて全てを知りたくなるの。”とアナは語る。
”背景にあること等を調べる、そのプロセスがとても楽しいの。”
アナの常なる新しいアイデアと挑戦を求める姿勢が、彼女が常に時代の先端にいる理由だ。
限りないエネルギーとクリエーティブな創意工夫で、彼女のショーは常にニューヨーク・ファッション・ウィークのハイライトとなる。
アナ スイのキャリアは典型的なアメリカのサクセス・ストーリーだ。
”それがどんなに常識からかけ離れていても、夢を追い続けなければならないの。夢を追わずして、私のようなデトロイト郊外出身の女の子がどうやってニューヨークで成功できるのでしょうか？それが私の夢だったのです。”
今日、アナ スイは32のブティックを5カ国で展開し、彼女のコレクションは30カ国以上300店舗以上で販売されている。
アナはいまでも小さい頃と同じファッションへの情熱を保ち続けている。
4歳の時、デザイナーになると決め、自分の服をデザインし始めた。
彼女はファッションの技術を学ぶに当たって臨んだ真剣なアプローチと、同じ服を1年間で2度と着ないなどの変わった考え方を取り混ぜた。
”私は完全に憑かれたようになっていたの。両親が良く我慢してくれたと思うわ。”とアナは言う。
アナは高校卒業前にパーソンズデザイン学校に合格した。
パーソンズに2年いた後、友達のスティーブン・マイゼルとスタイリストをし、何社かのスポーツウェア会社のデザイナーとして働き、1980年に最初のコレクションを発表した。
アナ スイのビジネスは1980年代に成長し続け、彼女の最初のランウェイ・ショーを1991年に行った。
その次の年にソーホーのグリーンストリートに最初のフラッグシップ・ストアをオープンした。
黒いビクトリア風の家具、紫の壁、張り子の人形の頭、ロックンロールのポスターの力強いミックスがアナ本人のインテリア・デコレーションの趣味を反映し、彼女の全てのショップの手本となっている。
1990年代はアナ スイにとって、目覚ましい発展の時となった。
極東におけるビジネス拡大が大成功し、瞬く間に熱烈なファンを獲得した。
アナ スイはまた、化粧品、フレグランス、靴、小物などのライセンスも始めた。
これらの商品一つ一つに彼女の細部へのこだわりが現れており、彼女の世界と密接に結びついている。
アナ スイを象徴する化粧品パッケージや香水瓶のデザインはコレクターズ・アイテムとなっている。
アナは、自分を感動させるものに忠実であるということは有名だ。
彼女のロックンロールへの傾倒は彼女の服をロックンロール・スーパースターにピッタリのものにするし、人々は毎シーズン、彼女のショーのサウンドトラックに期待する。
彼女は買い物好きのおかげで全ての都市のショッピングについては権威であり、彼女のインテリア・デザイン好きは、彼女をして、ニューヨークの物凄く格好良いアパートを作るに至った。
自身のインスピレーションを追いかけながら、アナ自身がインスピレーションを与え続ける。
彼女は自分の夢を追い続ける。
MESSAGE FROM ANNA SUI
パープルカラーに代表される ANNA SUI のファンも多いかと思いますが
来春の花嫁さんへ向けての日本国内初の ウエディングドレスライン
まだお写真などをご紹介は出来ませんが、 ANNA SUI らしいデザインとなっています。
店頭での展開は11月末～からとなりますが
気になる花嫁さんはお問合せをどうぞ
