岐阜のウエディングドレス、タキシードの貸衣裳はドゥエ・ネガティボ

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潮目が変わる・・・

2018-10-11

LIFE

ここ3~4年、お店の備品を中心として
買い物の多くをAmazonで済ましています。

価格の比較がし易い
品揃えが豊富

そして、デリバリー(配送がスピーディ)

正に、リアル店舗のシェアを大きく奪ってきた
消費者の心を掴む戦略に拍車が掛かっていましたが・・・

昨年辺りから、ヤマト運輸との取引き見直しなど
物流面での変化が言われてきました。

今週の火曜日にとあるモノを購入。

水曜日は定休日なので、翌日の木曜日(今日)に届くはずが・・・

配送状況の追跡を見ると
9:26 分 に配達中となっているので、遅くとも、午後には配達されるはず。
しかし、待てど暮らせど配達されず・・・・

いつもの、佐川急便や、ヤマトなら定休日を知っているので
当然、翌日には配達されていました。

どうしたのか?
気になって、問い合わせ先を検索すると

いつもの佐川と、ヤマト運輸の下に

デリバリープロバイダとなっていました。
初めて聞く運送会社だと思って検索してみると・・・

いろんな人からのクレームが増えているようで
特に、私のように今までとの違いに戸惑っている人が多いようです。

これは1社ではなく、アマゾンと契約した地方地方の会社らしく
グループとか、協力会社では無さそうですが、一括りにされていました。

フリーダイヤルに電話すると、話し中なので
24時間対応の自動電話受付へ
一応明日の配達の指示をしたのですが、果たして明日に到着するのか?

荷物は着くのが当たり前
電車は、定刻通り運行されるのが当たり前
様々な分野で、日本人のきめ細かさを生かしたサービス
この時間や納期厳守というのも、物凄いコストが掛かっていることに気が付きます。

インターネットなどを駆使してのサービスも
物流倉庫のロボット導入などのハイテクからスタートしても
末端の配送などの部分では、人の手を借りて、極めてアナログな手法に依存しています。

気が付けば、コンビニの従業員の大部分が外国人になっていますが
流石に、玄関にまで外国人ドライバーが来るのは・・・・

先日の台風での計画運休もしかりですが
先進国の中でも、有数のサービス大国日本。
しかし、今までのようなサービス水準を維持することには無理があるような・・

この20年での自然災害の損失額の上位
アメリカ、中国、日本。

正しく、経済規模の順位と同じですが
国土の広さを考えれば、ダントツに日本の状況が悪いことに気が付かされます。

様々な問題を抱えて、2020年にはオリンピックが開催されますが
何事もなく、平穏無事に閉幕になる事を祈ります。

今の状況が日本の分水嶺であり、潮目が変わるような事になりませんように

 

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